Política de envío

Política de Envíos

En Piedra del Sol trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

En épocas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad o promociones especiales), los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.

Empresa de transporte

Nuestros envíos se realizan principalmente a través de Correos.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para conocer el estado de tu paquete.

Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son:

España Peninsular: 2-3 días laborables.
Islas Baleares: 2-3 días laborables sujeto al destino y a las condiciones de servicio.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Plazo estimado 8-9 días laborables, más el tiempo necesario para los trámites aduaneros..
Envíos internacionales: disponibles próximamente o sujetos a consulta.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.

En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán únicamente cuando se cumplan las condiciones indicadas en la promoción.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

Si no recibes esta información en un plazo razonable, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: piedradelssol@gmail.com

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.

Incidencias en la entrega

Si recibes un paquete dañado o detectas que falta algún artículo, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del embalaje y del producto para que podamos gestionar la incidencia lo antes posible.

Pedidos devueltos

Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a ausencia reiterada, dirección incorrecta o no haber sido recogido dentro del plazo establecido, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío. En estos casos, podrán aplicarse nuevos gastos de envío.